Foto-Camilo Triana
Desde muy joven, Natalia Chávez Navarrete comprendió que su vocación estaba ligada al servicio público. Administradora pública de formación, con especialización en derechos humanos y una maestría en desarrollo humano, ha construido durante cerca de 18 años una trayectoria marcada por la convicción, la sensibilidad social y el compromiso con el fortalecimiento del Distrito y sus instituciones.
Para ella, la administración pública no es solo un campo profesional: es un escenario donde ocurre algo que no siempre se ve, pero que se siente profundamente: la magia del servicio, esa que aparece cuando una decisión bien tomada mejora una vida, cuando una institución responde con humanidad o cuando el trabajo diario se traduce en confianza ciudadana. Esa convicción es la que define su proyecto de vida.
Con la serenidad de quien se siente en el lugar correcto y la determinación de una líder que cree en la transformación desde lo institucional, Natalia resume su recorrido con una frase que condensa su historia: tuvo la fortuna de estudiar aquello que realmente quería hacer y convertirlo en una labor diaria al servicio de la ciudadanía.
¿Por qué la administración pública y el servicio a la ciudadanía?
Desde su formación como administradora pública, Natalia se sintió atraída por el enfoque del desarrollo humano. “Siempre supe que ese era el camino que quería seguir”, recuerda. Para ella, este campo tiene dos dimensiones fundamentales: el fortalecimiento de capacidades desde la política pública y la consolidación de organizaciones más sólidas desde su interior.
En ese equilibrio —entre lo técnico y lo humano— es donde, según ella, ocurre la verdadera transformación. “Cuando el servicio público se ejerce con propósito, rigor y sensibilidad, pasan cosas que no están en los manuales: se construye confianza, se dignifica el trabajo y se impacta positivamente la vida de las personas”, señala.
¿Por qué trabajar por la Secretaría de Gobierno?
Hoy, tras tres meses al frente de la Dirección de Talento Humano, reconoce que se trata de un reto de gran envergadura, especialmente en una entidad cuya bandera es ser la secretaría más social del Distrito. “Ese fue precisamente uno de los desafíos que me impulsó a aceptar el cargo”, afirma.
Liderar los procesos del nivel central y articularlos con las 20 alcaldías locales implica poner a prueba diariamente sus conocimientos, pero también reafirmar su convicción sobre el sentido del servicio. Para Natalia, la magia está en lograr que cada proceso interno se traduzca, finalmente, en una mejor atención a la ciudadanía.
“Cada proceso y cada decisión responden a la confianza que me han brindado. Por eso entrego todo de mí en este trabajo”, subraya. La transparencia, la lealtad, la humanidad y la rigurosidad no son solo valores declarados, sino principios que, en su gestión, buscan hacerse visibles en lo cotidiano.
La huella que quiere dejar es clara: una dirección con sentido humano, donde el talento de la entidad se sienta valorado y donde el servicio público conserve esa magia que ocurre cuando las instituciones funcionan para la gente. “Que cada proceso y cada atención reflejen esa vocación de servicio y dejen una marca positiva”, concluye.
