Presentar una petición, radicar una queja, hacer un reclamo, dejar una sugerencia o incluso una felicitación: para todo esto, la Alcaldía Local de Puente Aranda dispone de un canal directo a través de su Centro de Documentación e Información (CDI). Este servicio se consolida como uno de los principales puentes de comunicación entre la administración local y los habitantes de la localidad, facilitando que cualquier situación relacionada con su entorno pueda ser conocida y atendida por la entidad. No importa si se trata de una inquietud puntual o de una situación que la comunidad ha reportado en varias ocasiones: cada mensaje que llega al CDI se convierte en información valiosa para que la Alcaldía Local pueda actuar de manera oportuna.

Un canal para escuchar a la comunidad

La Atención a la Ciudadanía es una herramienta que permite fortalecer la comunicación entre la administración local y los habitantes de Puente Aranda. Cada petición, queja, reclamo o sugerencia ayuda a identificar situaciones que requieren atención y permite conocer de primera mano las inquietudes de quienes viven y trabajan en la localidad.

Además de recibir solicitudes, el equipo del CDI brinda orientación general sobre trámites y servicios, para que la ciudadanía pueda conocer las rutas institucionales y saber a qué dependencia acudir según su necesidad.

¿Qué puedes presentar a través del CDI?

La comunidad puede utilizar este canal para presentar diferentes tipos de solicitudes:

Peticiones: solicitudes relacionadas con asuntos de interés general o particular.Quejas: manifestaciones sobre situaciones o actuaciones que requieren ser revisadas.Reclamos: inconformidades relacionadas con un servicio o proceso.Sugerencias: propuestas o ideas para mejorar la gestión y los servicios.Felicitaciones: reconocimientos a las acciones o servicios que han sido positivos para la comunidad.Orientación general: información sobre trámites, servicios y rutas institucionales.

Cada mensaje permite fortalecer la comunicación con la ciudadanía y conocer mejor las situaciones que se presentan en los diferentes sectores de Puente Aranda.
 

 


¿Cómo acceder al servicio?

Para presentar una petición, queja, reclamo, sugerencia o felicitación, o solicitar orientación sobre los servicios de la Alcaldía Local, la ciudadanía puede comunicarse con el Centro de Documentación e Información a través del correo electrónico:

cdi.paranda@gobiernobogota.gov.co

A través de este canal, el equipo del CDI brindará la orientación y atención correspondiente a cada solicitud.

Tu voz también hace parte de la gestión local

Participar no siempre significa asistir a una reunión o a una jornada presencial. También significa contarle a la administración qué está pasando en el territorio, expresar una inquietud, proponer una idea o reconocer una acción positiva.

Por eso, la Alcaldía Local de Puente Aranda invita a la comunidad a utilizar este canal y mantener una comunicación permanente con la administración.

Cada mensaje cuenta y puede contribuir a identificar necesidades, fortalecer la gestión y construir una localidad más cercana a sus habitantes.

Centro de Documentación e Información (CDI)

cdi.paranda@gobiernobogota.gov.co