Certificado de residencia

1. La ciudadanía debe aportar los siguientes documentos para la solicitud de Certificados de Residencia en archivo tipo PDF:
   • Para las personas mayores de edad, de Nacionalidad Colombiana residentes en el Distrito Capital, el documento de identificación es: Cédula de Ciudadanía. En el caso que la cédula de ciudadanía se encuentra en trámite puede anexar la Contraseña vigente.
   • Para menores de edad de Nacionalidad Colombiana residentes en el Distrito Capital, los documentos de identificación son: el Registro Civil para menores de 0 a 6 años 11 meses, Tarjeta de Identidad para menores de 7 a 17 años 11 meses.
   • Para las personas mayores de edad, de Nacionalidad Extranjera residentes en el Distrito Capital, el documento de identificación es: Cédula de extranjería vigente. En el caso que el ciudadano/ la ciudadana se identifique con el Permiso Por Protección Temporal – PPT será válido para realizar la solicitud del Certificado de Residencia.
   • Para menores de edad, de Nacionalidad Extranjera residentes en el Distrito Capital, la solicitud la debe realizar el representante legal del menor de edad. Los documentos de identificación del menor de edad son: Visa para menores de 0 a 6 años 11 meses; Cédula de Extranjería para menores de 7 a 17 años 11 meses. En el caso que el menor o la menor de edad se identifique con el Permiso Por Protección Temporal – PPT, será válido para realizar la solicitud del Certificado de Residencia. Para el representante legal del menor de edad será válido el documento de identidad del padre, ó la madre y/o acudiente (entendido como la persona designada por parte de una autoridad legal para representar al menor de edad) y el documento que otorga la custodia legal emitida por la autoridad legal competente.
     
     Nota aclaratoria: La vigencia del documento Cédula de Extranjería será verificada por el servidor público con el rol de validador de la Secretaría Distrital de Gobierno, en la página de la Unidad Administrativa Especial Migración Colombia
      
   • Para el caso de Personas Privadas de la Libertad – PPL residentes en el Distrito Capital, la solicitud la debe realizar el responsable del PPL. Los documentos válidos tanto del responsable y el PPL, para la solicitud son: Cédula de Ciudadanía, Cédula de extranjería vigente. En el caso que la cédula de ciudadanía se encuentra en trámite puede anexar la Contraseña vigente, si el ciudadano/ la ciudadana se identifica con el Permiso Por Protección Temporal – PPT será válido para la identificación.
   • El documento o fotocopia que soporta la referencia de la dirección de residencia del solicitante, bajo el principio de la buena fe es: Copia del recibo de servicio público domiciliario (Energía, Acueducto) no mayor 60 días desde la fecha de pago oportuno.

Pasos para el registro de la solicitud:

1. Ingrese a la página web de la Secretaría de Gobierno https://www.gobiernobogota.gov.co/
2. Ahora, debe dar clic en botón "Genere aquí su Certificado de Residencia
3. Si es la primera vez que accede al sistema, el ciudadano debe dar clic en la opción regístrese en el enlace "https://tramitessdg.gobiernobogota.gov.co/TRAMITES/faces/login.xhtml” que aparece en la pantalla de inicio del Sistema de Trámites y Servicios
   • Recuerde que debe diligenciar la totalidad de los datos solicitados en el formulario.
   • La dirección registrada en el formulario debe corresponder de manera exacta a la dirección que aparece en el recibo de servicio público que utilizara para la solicitud del Certificado de residencia 
   • Recuerde que su documento de identidad será el usuario de registro y usted deberá establecer una contraseña de fácil recordación, para el posterior ingreso a la página de trámites y servicios de la entidad.
4. Tenga en cuenta que, al finalizar el diligenciamiento del formulario, acepta que cualquier error en el diligenciamiento del mismo, podrá dar lugar a rechazo o cancelación del trámite, bajo la completa responsabilidad de la persona solicitante.
5. Una vez finalizado el registro de sus datos personales, debe ingresar al sistema de trámites y servicios, con el usuario y contraseña creado, donde puede realizar la “Actualizar Información” en el campo Mi Cuenta, en caso de requerir modificar su información personal.
6. En el campo Mis Trámites, puede realizar "Crear Solicitud” o “Consultar Solicitud”:
   • Para el caso de Crear Solicitud, el ciudadano(a) debe diligenciar los datos completos que le solicita el sistema y el registro de los documentos requeridos como Recibo de Servicio Público (Agua o Energía) y copia del documento de identidad, es importante tener en cuenta que los datos registrados deben coincidir de forma idéntica con los documentos anexos.
   • Una vez hayan sido cargados los documentos de soporte requeridos, el ciudadano acepta los términos y condiciones al dar clic en "Solicitar".
   • Para el caso de Consultar Solicitud, el ciudadano(a) puede verificar si su certificado de residencia fue aprobado o rechazado. El tiempo máximo de estudio y aprobación o rechazo de la solicitud es de 24 horas.
     • Nota1: En caso de ser rechazada la solicitud, se informará a través de correo electrónico registrado en el formulario, los motivos que dieron lugar al rechazo, el ciudadano(a) tendrá 30 días para realizar las modificaciones a través del campo Mi Cuenta opción “Actualizar Información”. 
     • Nota2: Una vez transcurridos los 30 días no prorrogables para la subsanación de las observaciones, si el ciudadano(a) no realiza las correcciones del caso, se entenderá que desistió del trámite, por lo que el sistema cierra la solicitud.
     • Nota3: Recuerde que el aplicativo para el trámite y servicio de Certificado de Residencia, solo permite una subsanación de observaciones, en caso que no se realice las correcciones de forma correcta, el sistema cerrara el caso.
     • Nota4: En el caso que el ciudadano(a) requiera continuar con el trámite deberá realizar una nueva solicitud.
     • Nota5: Si la solicitud es aprobada, el certificado de residencia puede ser descargado el certificado en la opción "Descargar"